Akustiikkakäsittely puhelinkeskusten selkeyden ja mukavuuden takaamiseksi

Projektin yleiskatsaus

Puhelinpalvelukeskus kamppaili klassisen avotilan ongelman kanssa: liian suuren melun kanssa. Seinästä seinään kaikuva kaiku vaikeutti asiakaspalvelijoiden keskittymistä ja puheluihin vastaamista mukavasti. Melun lisäksi jokaiselle työpisteelle oli myös tarpeen luoda lisää yksityisyyttä ja henkilökohtaista tilaa.

Tämän ratkaisemiseksi DECIBEL toimitti yhdistetyn ratkaisun: seinälle asennettavat akustiikkapaneelit kaiun hallitsemiseksi huoneessa ja tyylikkäästi muotoillut akustiset pöytäseinäkkeet.

Miksi akustinen käsittely on tärkeää

Puhelinkeskukset luottavat selkeään viestintään. Liiallinen kaiku ja päällekkäiset äänet aiheuttavat hämmennystä, vähentävät tuottavuutta ja heikentävät henkilöstön keskittymiskykyä. Akustiikkakäsittelyt, kuten ääntä vaimentavat paneelit ja väliseinät, rauhoittavat melua ja luovat paremman ympäristön jokaiselle puhelulle.

Haaste

Projektilla oli kaksi haastetta. Ensinnäkin huoneessa oli voimakas seinästä seinään kaiku, mikä on tyypillinen ongelma suurissa, avoimissa tiloissa. Toiseksi puhelinkeskus tarvitsi akustisia työpöytäseinäkkeitä, jotka olivat enemmän kuin vain väliseiniä: niiden piti olla oikean kokoisia, sopia sisustukseen ja tarjota käytännöllinen pinta muistiinpanoille.

Työn laajuus

• Akustinen analyysi kaiun ja kohinan päällekkäisyyden tason varmistamiseksi
• Alumiinirunkoisten työpöytäseinien suunnittelu ja toimitus mittatilaustyönä tehdyillä kangaspaneeleilla
• Pöytäjakajat, jotka on valmistettu tarkkojen mittatilaustyönä sopimaan jokaiseen työpisteeseen
• Pöytälevyjen pinnat, jotka toimivat myös muistiinpanojen ja muistutusten ilmoitustauluina

Ratkaisu

DECIBEL loi seinille täyden akustisen kaistan käyttämällä tehokkaita akustisia paneeleita. Tämä kaista absorboi heijastunutta ääntä ja vähensi kaikuja, jotka vaikeuttivat puheluiden tekemistä.

Työpisteisiin rakennettiin mittatilaustyönä tehdyt alumiinirunkoiset työpöytäseinäkkeet, jotka viimeisteltiin akustisilla kangaspaneeleilla. Nämä paneelit eivät ainoastaan auttaneet vaimentamaan melua, vaan ne tarjosivat myös henkilökunnalle pinnan muistiinpanojen kiinnittämiseen ja henkilökohtaisten tavaroiden pitämiseen käden ulottuvilla.

Projektissa käytettiin huolellista mitoitusta sen varmistamiseksi, että työpöydän väliseinät sopivat täydellisesti eivätkä häiritse työntekijöiden päivittäistä työtä.

Tulos

Asennuksen jälkeen huone tuntui rauhallisemmalta ja keskittyneemmältä. Kaiku oli poissa, ja asiakaspalvelijat huomasivat puheluiden olevan selkeämpiä ja helpommin hallittavia. Pöytäjakajat lisäsivät yksityisyyttä ja antoivat tilalle järjestelmällisemmän ja henkilökohtaisemman tunnelman.

Tämä projekti osoitti, että seinäpaneelien ja työpisteiden väliseinien harkittu yhdistelmä voi muuttaa jopa vilkkaimman puhelinkeskuksen hiljaisemmaksi ja mukavammaksi työpaikaksi.

Oletko valmis korjaamaan puhelinkeskuksesi melun?

Tutustu akustiikkapaneelien ja mittatilaustyönä tehtyjen työpöytäseinien valikoimaamme tai ota yhteyttä DECIBEL-tiimiin löytääksesi oikean akustiikkaratkaisun työtilaasi.